Jaká rizika přináší levný nákup zboží z šedého dovozu? Vyplatí se?

1. prosince 2010 v 06:48 | Kategorie: Domácí elektronika

Zboží pocházející ze šedého dovozu je většinou levnější v řádech sto korun, může s sebou však nést rizika do budoucna spojená se zárukami. Velmi často pocházejí ze šedého dovozu např. mobilní telefony nebo také bílé zboží či parfémy. Uvádí to internetový srovnávač cen Heureka.cz. Ten nově označuje zboží, které nemusí pocházet z oficiální české distribuce.

 

Co vám hrozí?

 

Zboží se šedého dovozu se na první pohled nemusí lišit od zboží z oficiálního prodeje, může být upraveno pro český trh a obsahovat i český návod. Hlavní výhodou takového zboží je nižší cena, např. u mobilních telefonů se mohou ceny lišit až o částky v řádech tisíci korun. To je však vyváženo tím, že předmět nelze reklamovat v autorizovaném servisu, ale pouze u prodejce, který sice musí ze zákona poskytovat možnost reklamace, ale většinou se k nim staví velice negativně.

„Někteří prodejci mají v obchodních podmínkách na reklamaci vyhrazenou delší dobu, někteří se snaží reklamacím vyhýbat,“ říká Tomáš Hodboď z Heureka.cz a dodává: „Jsou však i prodejci, kteří zboží ze šedého dovozu bez problémů reklamují na své náklady, vyřizují reklamace včas a zákazník tak není nijak omezen.“ Pokud by si chtěl kupující předmět ze šedého dovozu nechat opravit v autorizovaném servisu, bude si muset tuto opravu hradit sám.

Prodejci dovážející zboží ze šedého dovozu mohou mít také zkrácenou dobu záruky nebo zboží prodávat ve zvláštním režimu jako bazarové. „Je dobré prostudovat si před nákupem obchodní podmínky e-shopu,“ dodává Hodboď. Pro zjednodušení nákupu zavedla Heureka.cz pro výrobce a distributory, kterým není lhostejné, odkud si uživatel produkt koupí, možnost označit své autorizované prodejce. Cílem služby je zajistit maximální ochranu spotřebitelů. „Díky logu autorizovaného prodejce ukazujeme zákazníkům, že může očekávat kvalitní službu, a našim prodejcům, že je podporujeme a máme o ně zájem,“ říká Michal Škrábal, generální ředitel firmy Certus Mercatus, která na tuzemský trh dováží robotické vysavače.

Nákup zboží v šedém dovozu je určitě důvodem k obezřetnosti. Fakt, že nakupující ušetří, může být v budoucnu vykoupen možnými problémy,horší možností reklamace nebo servisu. Dále by se nakupující určitě měli předem informovat o přesném obsahu balení – jestli je součástí balení český návod nebo příslušenství jako třeba nabíječka. „I mezi šedými prodejci však pochopitelně existují seriózní obchodníci, kteří působí na trhu dlouhodobě a svým zákazníkům jsou schopni zajistit kvalitní záruční i pozáruční servis, stačí jen číst jejich obchodní podmínky a recenze ostatních nakupujících. Tito prodejci mohou mít certifikáty důvěryhodnosti jako např. Ověřeno zákazníky,“ dodává Hodboď.