Modem · řešení problémů
Modem nefunguje: nejčastější problémy a řešení
Závady modemu od nejpravděpodobnější po vzácné, s postupem řešení a hranicí, za kterou už zařízení patří do servisu.
V kostce
- Začněte u nejčastější příčiny; ta vzácná počká.
- Typ přípojky: VDSL do telefonní zásuvky, kabelový do zásuvky STA, optický ONT na vlákno.
- Nejčastější potíž — internet nejede, i když linka funguje — má na svědomí nekompatibilní nebo zastaralý modem po změně tarifu.
- Pásmo „kombinovaný“ (1 500–3 000 Kč) pokryje modem s routerem a Wi-Fi v jedné krabičce.
Nejdřív vylučte to jednoduché
Většina závad modemu má banální příčinu. Než začnete hledat složitěji, projděte restart, kabely a stav napájení — pokryje to velkou část případů.
Internet nejede, i když linka funguje
Nejčastější příčina: nekompatibilní nebo zastaralý modem po změně tarifu.
Ověřte u operátora, jestli modem podporuje novou rychlost. U kabelu a VDSL se s vyšším tarifem občas mění i standard, který starší kus neumí.
Modem se sám restartuje
Nejčastější příčina: přehřívání nebo nestabilní napájení.
Dejte modem na volně větrané místo mimo skříň a zkuste jiný adaptér. Kolísavé napájení restarty napodobí jako poruchu na lince.
Po výpadku se internet sám nevrátí
Nejčastější příčina: modem se pokouší navázat spojení dřív, než je signál na lince zpátky.
Vypněte modem na tři minuty a router zapojte až o dvě minuty později — modem potřebuje čas na spojení s ústřednou operátora.
Signál kolísá jen večer
Nejčastější příčina: přetížená síť operátora v okolí, ne vada modemu.
Zkontrolujte rychlost v noci; drží-li se tarifu, jde o přetížení sítě operátora, ne o vadu zařízení.
Kontrolka signálu bliká oranžově
Nejčastější příčina: slabý signál na vstupu kvůli poškozenému kabelu nebo konektoru.
Zkontrolujte, jestli kabel od zásuvky do modemu není přelomený nebo povytažený; u optiky nesmí být vlákno ohnuté pod poloměr uvedený v manuálu.
Kdy má smysl modemu vyměnit
Modem vyměňte, když nezvládá rychlost nového tarifu nebo často padá bez zjevné příčiny na lince. Zapůjčené zařízení řešte reklamací u operátora, vlastní modem starší pěti let už nemusí podporovat aktuální standard přípojky.
Kdy to přestat řešit svépomocí
Rozebírání modemu v záruce vás o záruku připraví. Do servisu patří mechanické poškození, zápach spáleniny a voda uvnitř. Co všechno spadá pod záruku a jak postupovat, když prodejce reklamaci zamítne, rozebírá průvodce Reklamace elektroniky: na co máte právo.
Časté dotazy
Co zkusit jako první, když modem nefunguje?
Restartovat a zkontrolovat, jestli drží všechny konektory. Přesně tady většina hledání končí.
Internet nejede, i když linka funguje?
Ověřte u operátora, jestli modem podporuje novou rychlost. U kabelu a VDSL se s vyšším tarifem občas mění i standard, který starší kus neumí.
Modem se sám restartuje?
Dejte modem na volně větrané místo mimo skříň a zkuste jiný adaptér. Kolísavé napájení restarty napodobí jako poruchu na lince.
Související návody
Další z rubriky Internet a síť
Dominik Losman autor a redaktor Techzon.cz